公司设有专职售后服务部门,负责产品的售后服务工作,并设置售后服务400电话,24小时接受客户信息反馈和报修需求。
制定了售后服务管理制度和明确售后服务承诺,对服务范围、时间、内容、要求进行了明确的规定。
对重点区域投放部分易损件备件,以保证服务的及时性。在限定服务时间内向顾客提供备件、维修和咨询服务。
现与全国408家服务站建立合作和互动关系,保证服务的便利及时。
公司定期或不定期对客户进行回访和关怀和温馨提醒。
从您选择旌航服务的那一刻起,您就选择了安心。在所有的服务过程中,我们始终使用原装附件和配件,用专业的水准、便捷高效的流程,为您提供物有所值的服务。旌航服务,将助您时刻从容前行。
旌航的保修服务是您的安心之选,将确保每段旅程都能尽享驾趣。当您的爱车即将出保,我们会主动致电,为您预约全面的保修到期前检测。您还可以申请旌航延长保修服务,享受更长久的安心和更持久的专业级保护。
细致、周到、全面的服务可确保您的旅居车不会在行驶中出现故障,从而顺利抵达目的地。
旌航全面的售前售后服务体系可为您打造专属的服务体验。
1、让您的每一天都是“平安夜”!
2、旌航服务网络体系为您保驾护航!
3、旌航为您打造优质的服务理念;
4、以真诚换取真情;
5、体验客户的真实需求,做到用心和贴心服务!
1、定期开展客户关怀活动;
2、定期客户回访,了解客户,解决客户问题;
3、个人/组织客户分别应对,如政府机构可以定期带件,进行上门服务;
4、利用每年展销会期间,组织技术团队现场进行技术支持和免费备件更换,保养等服务。
1、针对市场出现的技术/质量问题,依托双保险的经销商服务体系,第一时间处理;
2、涉及改装或疑难部分,组建“技术专家小组”进行远程支持,未能及时处理的,且重大典型问题则启动紧急机制。
3、定期组织经销商进行改装部分培训业务,提高售后维修技能水平。
1、检查房车车顶以及接缝的密封性;
2、检查轮胎的胎压和螺母紧固情况;
3、检查房车蓄电池;
4、检查用水系统;
5、定期检查、保养制动系统。
专业的团队竭尽全力,确保您的房车保持最佳状态。
自营房车营地免费向尊贵的旌航车主提供驻车服务。